联系我们——今日传奇私服长久新区
无论你是寻找今日传奇私服长久新区的玩家、希望提交服务器收录申请的运营团队，还是有合作意向的媒体伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时响应所有咨询，非工作时间（含节假日）的留言将在下一个工作日上午10点前回复。
为了更高效地处理你的问题，请在邮件标题或留言中注明所属类别（玩家咨询/服务器收录/商务合作/投诉建议），以便我们快速转接至对应负责人。
主要联系方式与渠道
官方邮箱（推荐）
玩家咨询/投诉：[email protected]
服务器收录申请：[email protected]
商务合作/广告投放：[email protected]
邮件回复时效：工作日内平均1.5小时响应，最长不超过4小时。
在线客服系统
官网右下角悬浮窗提供在线聊天功能，支持PC与移动端。工作时间内（9:00-22:00）有真人客服值班，非工作时间由智能机器人提供常见问题自动回复。
平均接入等待时间：<30秒（工作日高峰时段可能延长至1分钟）。
玩家社区
我们运营着一个超过5万注册用户的玩家论坛（bbs.chuanqi-sifu.cn），设有"版本讨论""找服求助""防坑曝光""行会招募"等板块。你可以在此发帖寻求推荐，或与其他玩家交流心得。
注意：我们目前不提供电话咨询热线，以避免电话骚扰与广告推销干扰正常运营。如有紧急问题（如发现服务器诈骗、外挂泛滥等严重违规行为），请发送邮件至 [email protected]，并在标题中标注【紧急】。
工作时间与服务承诺
平台运营时间为每日 9:00 - 22:00（北京时间），全年无休（含法定节假日）。在此时间段内，你将获得以下服务保障：
- 响应时效：在线客服平均30秒内接入；邮件平均1.5小时内回复。
- 问题解决率：首次联系解决率超过85%。对于服务器纠纷类问题，我们将在48小时内出具初步调查意见。
- 人工审核：服务器收录申请将在3个工作日内完成初审，7个工作日内完成深度评测并反馈结果。
- 举报处理：针对"特戒公益服不卖属性"认证服务器的违规举报，我们将在24小时内启动调查流程，并在5个工作日内公布处理结果。
若在非工作时间（22:00-次日9:00）提交问题，系统会自动创建工单，并在次日开工后优先处理前一日积压的紧急工单。
各部门/业务线联系指引
为了让你更精准地找到对应负责人，我们整理了以下业务线分工说明：
| 业务类别 | 负责事项 | 联系邮箱 | 预期回复时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持 | 账号问题、收藏同步失败、开区提醒异常、工具使用疑问 | [email protected] | 1-2小时 |
| 服务器收录 | 新服提交、信息更新、版本排行申诉、认证申请（特戒公益服不卖属性） | [email protected] | 1个工作日 |
| 商务合作 | 广告投放、联合活动、数据合作、媒体互推 | [email protected] | 2-3个工作日 |
| 违规举报 | 外挂、诈骗、赌博、色情内容举报，公益服违规出售属性举报 | [email protected] | 24小时内启动调查 |
| 媒体/采访 | 行业报告引用、数据授权、创始人访谈 | [email protected] | 3个工作日 |
请注意，发送邮件时请勿同时抄送多个邮箱，以免造成工单重复处理。我们建议你根据问题类型选择单一邮箱发送，并在邮件正文中附上相关截图或链接，以便我们快速定位问题。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个服务器，但该服务器不在你们平台上，如何提交？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为【服务器收录申请】+ 服务器名称。正文中需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、IP地址、官网/登录器下载链接、以及200字左右的版本特色介绍。我们会在3个工作日内进行初审，若符合收录标准，将联系运营方进行数据对接。
Q2：我发现某个"特戒公益服不卖属性"认证服务器实际上在卖属性，如何举报？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明【公益服违规举报】。请务必附上以下证据：① 商城或NPC处出售属性道具的截图；② 购买记录或交易截图；③ 服务器名称与开区时间。我们会在24小时内启动调查，并在5个工作日内公布处理结果。一经查实，该服务器将被永久取消认证资格并在平台公示。
Q3：我想在你们平台投放广告，如何联系？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明【广告合作】。我们提供首页顶部横幅、列表页推荐位、版本排行页冠名等多种广告形式。请在邮件中说明你的服务器名称、投放周期与预算范围，我们将在一个工作日内提供详细刊例与报价单。
Q4：我忘记传奇助手的登录密码了，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册时使用的手机号或邮箱，系统会发送验证码。重置密码后，所有设备上的登录状态将失效，需重新登录。如果无法收到验证码，请发送邮件至 [email protected]，附上注册时使用的手机号或邮箱，我们将在核实身份后手动重置。
Q5：你们是否接受玩家赞助？赞助后有什么权益？
我们接受玩家自愿赞助（最低1元，最高不设上限），用于维持服务器带宽与技术开发。赞助后你将获得"平台赞助者"标识，可在玩家论坛展示，并享受专业版功能（价值19.9元/年）的永久免费使用权限。但请注意，赞助不会影响任何服务器排名或评测结果，我们坚决杜绝任何形式的"付费改分"行为。